Segundo pesquisa realizada pela consultoria
de gestão de negócios e recursos humanos Kienbaum 85% dos líderes não
possuem as competências necessárias para uma promoção imediata, mas com a
alta demanda de líderes no mercado brasileiro as empresas estão
promovendo os seus analistas despreparados para cargos de chefias e
criando sérios problemas na gestão de pessoas.
O processo é o seguinte: O “maitre” do
restaurante se aposenta ou foi embora, o dono do estabelecimento observa
os seus garçons e pensa “o João é um ótimo garçom, vou promove-lo para
maitre”. Mas no final da história a casa perde um ótimo garçom e ganha
um péssimo “maitre”, pois o João não estava preparado para este novo
desafio.
Em meu treinamento Liderança Assertiva – O Líder Completo, apresento cinco erros básico que líderes novatos cometem em sua nova empreitada, vamos a eles:
Não focar nas pessoas:
Jovens líderes tendem a generalizar a gestão, isto é tratam os seus
liderados como “bando” não se atentando que cada um deles é diferente e
ele deve trata-los de forma diferente. Não o diferente de privilégio, mas sim em suas necessidades.
O líder deve questionar sempre: O que posso servir a este liderado para
ele servir melhor o cliente ou executar melhor o seu trabalho.
Descuidar-se da comunicação:
Quando o líder novato fala algo para os seus liderados, ele não se
certifica se eles compreenderam corretamente a missão, pois ele
provavelmente é uma pessoa que entende com mais facilidade
as coisas e acha que os seus liderados são iguais a ele. Muitas pessoas
têm dificuldade em compreender na totalidade o que lhe é passado,
portanto o líder precisa se certificar que a pessoa entendeu
a mensagem. Faça duas perguntas sobre o enunciado, se a pessoa não
responder corretamente, inicie novamente o processo de comunicação.
Continuar a ser um colega: Um líder novo pode polarizar entre a arrogância de se achar superior e começar a cometer excessos ou comportar-se com condescendência,
pois fica com medo de perder a amizade daqueles que, eram seus pares.
Agora o líder tem uma relação de poder com a equipe e precisará cobrar
efetivamente as tarefas tanto servindo os seus liderados como exigindo
resultados, obviamente tomando cuidados com as palavras e tom de voz.
Não dar feedback:
Este é um problema que não pertence apenas aos novatos. Uma pesquisa
aponta que 90% dos líderes não utilizam corretamente esta ferramenta, ou
não aplicando feedbacks ou fazendo-o de forma errada. Saiba que um bom
feedback tem quatro pontos a serem observados ( resultado,
comportamento, plano de ação e monitoramento ), se você não focar em
algum destes pontos o seu feedback não será efetivo.
Não delegar:
Pessoas que acabaram de conquistar posição de liderança ainda pensam
como liderados e não delegam as tarefas para as outras pessoas, muitos
pensam da seguinte forma “ninguém faz tão rápido e bem feito como eu
faço“, então ele continua fazendo e sendo um operacional. Agora ele é um
gestor de pessoas que às vezes operacionaliza, mas isto é exceção e não
uma regra.
Se você se identificou com alguns dos erros
acima sugiro que você conjugue o verbo aprender; talvez a se desprender
de ser um operacional e se prender a ser um gestor de pessoas que não
executa tarefas e sim conduz a sua equipe a uma execução assertiva.
Para lhe ajudar a conjugar o verbo aprender
acesse o link a seguir e faça o download de uma lista de livros e
treinamentos que podem lhe ajudar neste processo.
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Ricardo Piovan
ricardo.piovan@portalfox.com.br
ricardo.piovan@portalfox.com.br
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