Mudança é uma característica forte da sociedade atual.
Tanto que hoje, ciência e tecnologia, aspectos que hoje mais evidenciam essas altereções, alavancam empresas para inovação de seus produtos, serviços e processos.
Porém, vale ressaltar que a algumas destas organizações lhes faltam o fator humano: pessoas, colaboradores e clientes podem reagir de modo inesperado à mudança. Por quê?
Ora, há resumidamente três razões para isso:
a) Medo: a mudança pressupõe enfrentar o desconhecido e este sempre é atemorizador;
b) Modelos mentais: resultado de crenças e hábitos arraigados desde a infância;
c) Instinto de preservação energética: desejo inconsciente de não gastar energia, tão difícil de obter em tempos remotos.
Portanto, é natural que pessoas reajam diferente às mudanças propostas pelos outros. Trata-se de uma defesa natural, orgânica e visceral, pois errado seria ser volátil, inconstante ou exageradamente mutante, ao mesmo tempo em que não há como não conviver com a necessidade de aceitar e promover algumas mudanças em todas as áreas da vida. Este é um dos paradoxos humanos e são os líderes que promovem tais transformações.
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